พร้อมเปิดทำการ: วิธีขับเคลื่อนแบรนด์เดลต้าด้วยการเปิดสำนักงานที่น่าจดจำ

บทความโดย เดวิด นากายามะ, DET Corp Comms
ภายโดย DET Marketing

กรุงเทพฯ ประเทศไทย 8 มีนาคม 2566- กว่าสามทศวรรษของการสร้างธุรกิจ OEM/ODM เดลต้าได้เผชิญกับความท้าทายใหม่ที่น่าตื่นเต้นเพื่อเปลี่ยนจากแบรนด์อุตสาหกรรมเป็นแบรนด์อุตสาหกรรม + เชิงพาณิชย์ ในฐานะผู้เล่นใหม่ในตลาด เราจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากโอกาสทางการตลาดและการประชาสัมพันธ์ทั้งหมดเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์เดลต้าและสนับสนุนธุรกิจ B2B และการพัฒนาการขาย

วิธีง่าย ๆ วิธีหนึ่งในการทำให้แบรนด์เดลต้าเป็นที่รู้จักในตลาดในประเทศคือการเปิดสำนักงานใหม่ มาดูกันว่า

1. เหตุใดการเปิดสำนักงาน PR จึงมีความสำคัญ
2. กุญแจสู่ความสำเร็จในการสร้างแบรนด์และกิจกรรมประชาสัมพันธ์
3. กรณีศึกษา: เดลต้า ประเทศไทย ประสบความสำเร็จในการจัดงานเปิดตัวสำนักงานที่กรุงเทพฯ ได้อย่างไร

1. เหตุใดการเปิดสำนักงาน PR จึงมีความสำคัญ

ทุกวันนี้ผู้จัดการประจำประเทศของเดลต้าทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยุ่งอยู่กับการหารากฐานที่มั่นคงในตลาดท้องถิ่นของพวกเขาซึ่งต้องเผชิญกับความท้าทายของอัตราการจดจำแบรนด์ที่ต่ำและการแข่งขันที่สูงจากคู่แข่งที่มีชื่อเสียง นอกเหนือจากงานแสดงสินค้าและการตลาดทางตรงไปยังลูกค้าแล้ว การเชิญผู้มีอำนาจตัดสินใจและสื่อมวลชนมาร่วมพิธีเปิดสำนักงานของเดลต้าส่งผลดีต่อเรามากมาย เช่น:

• การประชาสัมพันธ์ฟรี: การเชิญสื่อมวลชนมาร่วมงานเปิดสำนักงานเป็นโอกาสอันดีในการแนะนำว่าเราเป็นใครและเราทำอะไร ในการประชาสัมพันธ์ฟรี สื่อสามารถช่วยสร้างการรับรู้เกี่ยวกับสำนักงานใหม่และผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท ซึ่งจะนำไปสู่การจดจำแบรนด์และยอดขายที่เพิ่มขึ้น
• ความน่าเชื่อถือ: การรายงานข่าวโดยสื่อต่าง ๆ สามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับคำเคลมของบริษัท และช่วยให้บุคคลที่สามตรวจสอบคุณภาพและความสำคัญของธุรกิจได้ นอกจากนี้ คำวิจารณ์จากผู้นำของเดลต้าและภาครัฐและผู้ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมสามารถยืนยันสถานะทางการตลาดในประเทศของเราได้
• การเข้าถึงที่กว้างขวาง: ความครอบคลุมของสื่อสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก รวมถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า พาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ และนักลงทุน และยังสามารถช่วยเพิ่มการมองเห็นของบริษัทและผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดได้อีกด้วย
• โอกาสในการสร้างธุรกิจ: การเปิดสำนักงานที่มีการวางแผนและการดำเนินการอย่างดีพร้อมการรายงานข่าวจากสื่อสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันโดยแสดงจุดแข็งและคุณลักษณะเฉพาะของบริษัท การเชิญผู้มีอำนาจตัดสินใจในท้องถิ่นและสื่อสามารถให้โอกาสในการสร้างเครือข่าย ซึ่งจะนำไปสู่โอกาสในอนาคตสำหรับโครงการและความสัมพันธ์กับสื่อ

โดยภาพรวม เราเห็นได้ว่าการเชิญผู้มีอำนาจตัดสินใจในท้องถิ่นที่มีชื่อเสียงและสื่อมวลชนมาร่วมงานเปิดสำนักงานเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทที่ต้องแข่งขันอย่างเดลต้า เพื่อให้เป็นที่รู้จักในเชิงบวกและสร้างกระแสให้กับแบรนด์ของเรา นี่อาจเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ง่าย ๆ ที่สามารถนำไปสู่การมองเห็น ความน่าเชื่อถือ และท้ายที่สุดคือการเติบโตของธุรกิจที่เพิ่มขึ้น

2. กุญแจสู่ความสำเร็จในการสร้างแบรนด์และกิจกรรมประชาสัมพันธ์

อันดับแรก การรวมทีมภายในของคุณ (ผู้สนับสนุนและทีมดำเนินการ) ร่วมกันเพื่อกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของกิจกรรมประชาสัมพันธ์ของคุณจะช่วยให้คุณกำหนดผลงานและ KPI ที่จะกำหนดความสำเร็จของโปรเจคของคุณได้ สิ่งสำคัญคือต้องทำฉันทามติเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของงาน ระบุผู้ชมเป้าหมายและกำหนดข้อความหลักที่เราต้องการจะสื่อสารออกไป

แน่นอนว่าตัวชี้วัดความสำเร็จหรือ ROI สำหรับการเปิดสำนักงานอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะที่ทีมของคุณตั้งไว้ อย่างไรก็ตาม มีตัวชี้วัดทั่วไปที่สามารถใช้เพื่อวัดความสำเร็จของคุณได้ เพื่อความสนุก เราลองมาดูทฤษฎี AIDA ที่ทุกคนอาจจะคุ้นเคยกันดี:

1. การมีส่วนร่วม: จำนวนผู้เข้าร่วมและองค์กร สามารถบ่งบอกถึงระดับการรับรู้ของกลุ่มเป้าหมาย
2. ความครอบคลุมของสื่อ: ปริมาณและคุณภาพของสื่อที่สร้างขึ้นสามารถวัดความสนใจของผู้เข้าร่วมสำหรับการเข้าถึงและผลกระทบ
3. การมีส่วนร่วมทางสังคม: จำนวนกระแสโซเชียลสามารถบ่งบอกถึงระดับความปรารถนาที่จะรู้ข้อมูลที่มากขึ้น
4. การสร้างโอกาสในการขาย: จำนวนโอกาสในการขายใหม่สามารถบ่งบอกถึงศักยภาพในการเติบโตของธุรกิจในอนาคต

ภาพจาก: Hubspot

แม้ว่าเป้าหมายและ KPI ของงานของคุณจะชัดเจน โปรเจคจะยังคงเผชิญกับอุปสรรคที่ต้องเอาชนะในการดำเนินการ ความท้าทายที่สำคัญอย่างหนึ่งของหัวหน้าโปรเจคคือการตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างต่อเนื่องและจัดการความคาดหวัง (ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงไปได้) ตลอดทุกขั้นตอน

การสื่อสารต้องมีความชัดเจน สม่ำเสมอ และเข้าใจเพื่อให้เข้าใจและปฏิบัติตามข้อกำหนดหลักและข้อกังวลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก รวมถึงกลุ่มเป้าหมาย (คู่ค้าและสื่อ) ผู้สนับสนุนโปรเจค (C-suite) สมาชิกในทีม (ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายสื่อสาร) ทีมงานบุคคลที่สาม (เอเจนซี่ PR, ผู้รับจัดงาน) และ Vendor (สถานที่, ผู้สนับสนุนงานEvent Support)

หัวหน้าโปรเจคจะต้องแสดงให้เห็นถึงการจัดการเชิงกลยุทธ์และความเป็นผู้นำด้วยความฉลาดทางอารมณ์เพื่อกำหนดเส้นทางข้างหน้าและรับประกันความสำเร็จของทีมไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

3. กรณีศึกษา: เดลต้า ประเทศไทย ประสบความสำเร็จในการจัดงานเปิดตัวสำนักงานที่กรุงเทพฯ ได้อย่างไร

เมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2566 เดลต้า ประเทศไทย จัดพิธีเปิดสำนักงานเดลต้า กรุงเทพ ที่อาคาร 66 อุดมสุข กรุงเทพมหานคร สำนักงานแห่งใหม่ของเราเปิดขึ้นเพื่อยกระดับกิจกรรมการขายและการตลาดของผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นแบรนด์เดลต้าในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นี่คือรายละเอียดโปรเจค:

• การสำรวจไอเดียและตลาด: ตั้งแต่ครึ่งหลังของปี 2565 ฝ่ายสื่อสารได้ทำงานเพื่องานประชาสัมพันธ์อีกครั้งและการประชุมอย่างเป็นทางการกับผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ภายในสิ้นปี เราได้รับความเห็นชอบจากประธาน และในการเยี่ยมสื่อมวลชนช่วงสิ้นปีในเดือนธันวาคม เราถามเพื่อน ๆ นักข่าวว่าพวกเขาสนใจที่จะเข้าร่วมพิธีเปิดสำนักงานในไตรมาสที่ 1 ของปี 2566 หรือไม่ และหัวข้อที่พวกเขาสนใจ สิ่งนี้ทำให้เราได้ผลตอบรับที่ดีมากมายสำหรับการวางแผน
• การวางแผนและกำหนดการ: เมื่อวันที่ 18 มกราคม เราจัดประชุมร่วมกับทีมงานโครงการเพื่อนำเสนอและขอความเห็นเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ เป้าหมาย และกำหนดการของงาน แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นเพียงงานประชาสัมพันธ์ขนาดเล็ก แต่เราตั้งใจแน่วแน่ที่จะรักษาทัศนคติ “can do” และมองว่าข้อจำกัดด้านพื้นที่และงบประมาณเป็นตัวเร่งให้เกิดงานที่มีคุณค่า เราได้กำหนดเป้าหมายสำหรับการข้อร่วมของสื่อที่มีอิทธิพลอย่างน้อย 20 แห่งและพันธมิตรหลัก 20 ราย
• การกำหนดเป้าหมายและวาระการประชุม: การกำหนดผู้ชมเป้าหมายช่วยให้เรากำหนดสิ่งที่ส่งมอบได้ในวาระงานของเรา เราตั้งเป้าที่จะใช้การเปิดตัวอย่างเป็นทางการเพื่อแนะนำสำนักงานแห่งใหม่และโซลูชั่นของเดลต้าสำหรับการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า, ดาต้า เซ็นเตอร์, คุณภาพอากาศภายในอาคาร, จอแสดงผลแบบ Interactive และการชาร์จมือถือในตลาดประเทศไทย การเชิญบุคคลสำคัญจากภาครัฐและองค์กรธุรกิจของไทยและไต้หวันจะเป็นการส่งข้อความที่แข็งแกร่งถึงสื่อมวลชนเกี่ยวกับตำแหน่งของเดลต้าในฐานะผู้ให้บริการหลักในการพัฒนาประเทศ ส่วนสำคัญของงานเราได้แก่:

1. การต้อนรับ: การลงทะเบียน, เน็ตเวิร์กกิ้ง (อาหารและเครื่องดื่ม), การกล่าวเปิดงานกับแขก VIP และของขวัญ
2. การเปิดสำนักงานและการเยี่ยมชม: การตัดริบบิ้น ทัวร์ชมโซลูชั่น
3. การให้สัมภาษณ์กับสื่อมวลชน: Q&A สำหรับสื่อมวลชนกับประธานเดลต้า ประเทศไทย

• การส่งคำเชิญและข้อความสำคัญ: เมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์ เราได้ส่งคำเชิญไปยังสื่อและแขก VIP และเริ่มเตรียมงาน ร่วมกับฝ่าย PR เราได้กำหนดข้อความสำคัญของเดลต้าในการเปิดธุรกิจในกรุงเทพฯ ในการบรรยายสรุปก่อนงานอีเวนต์ของเรา นายแจ็คกี้ จาง ประธานบริษัทเดลต้า ได้สรุปจุดมุ่งหมายของสำนักงานใหม่ไว้ดังนี้:

1. เพื่อเปลี่ยนความคิดของเดลต้าในฐานะบริษัทผู้ผลิตให้เป็นแบรนด์ไทย
2. เพื่อให้ธุรกิจเข้าถึงได้ง่ายยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าและผู้ซื้อของเรา
3. เพื่ออำนวยความสะดวกในการสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถในกรุงเทพฯ

• การเตรียมงานล่วงหน้า: ในช่วงกลางเดือนกุมภาพันธ์ การเตรียมงานเป็นไปอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อให้ทุกอย่างเรียบง่ายและประหยัดเวลา/ค่าใช้จ่าย เราเลือกที่จะจัดงานต้อนรับ เน็ตเวิร์กกิ้ง และการให้สัมภาษณ์กับสื่อมวลชนที่ห้องประชุมและห้องวีไอพีบนชั้น 4 หลังจากนั้น แขกจะได้รับเชิญไปที่สำนักงานของเราบนชั้น 16 เพื่อตัดริบบิ้น ชมการเชิดสิงโต และทัวร์ชมโซลูชั่น สิ่งสำคัญที่ต้องเตรียม ได้แก่

1. สำหรับแขกและสื่อมวลชน: ชุดแถลงข่าวและโบรชัวร์บริษัท ของขวัญ อาหารและเครื่องดื่ม
2. สำหรับทีมงานโปรเจค: บัตรเชิญ, สคริปต์กล่าวเปิด, สคริปต์ MC, การบรรยายสรุปการประชาสัมพันธ์, การบรรยายสรุปของงาน
3. สำหรับ vendor: ข่าวประชาสัมพันธ์ รายชื่อช่างภาพ

• การจัดงาน: วันที่ 27 กุมภาพันธ์ เป็นเป็นวันเปิดสำนักงานใหม่ของเรา นอกจากอาการประหม่าเล็กน้อยแล้ว ทุกอย่างในงานก็ผ่านไปด้วยดี สมาชิกของทีมเดลต้ามาเป็นเจ้าภาพแขกรับเชิญ พิธีกรและแนะนำวิธีโซลูชั่นของเราในระหว่างการทัวร์ สื่อมวลชนแสดงความสนใจอย่างมากในโซลูชั่นของเดลต้าและกลยุทธ์ทางธุรกิจของเราในประเทศไทย นักข่าวทุกคนมีส่วนร่วมเป็นอย่างดีในการทัวร์และการให้สัมภาษณ์กับสื่อมวลชน

โดยรวมแล้ว ในวันงานไม่เพียงเกินความคาดหมายในเรื่องของสื่อมวลชนและแขกวีไอพีเท่านั้น แต่ยังบรรลุวัตถุประสงค์หลักของเราในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เดลต้าในประเทศไทย และพูดได้อย่างเต็มปากว่าเดลต้าเปิดกว้างสำหรับธุรกิจในประเทศและภูมิภาค

ดังนั้น เราจึงสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่านี่เป็นการเปิดสำนักงานที่ประสบความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ทั้งหมดและเป็นไปตาม KPI ต้องขอขอบคุณการทำงานเป็นทีมและการดำเนินงานของทุกคนที่ทำให้ภารกิจนี้สำเร็จ!

สรุป

เราหวังว่าภาพรวมและกรณีศึกษาจากสำนักงานในกรุงเทพฯ นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่ากิจกรรมประชาสัมพันธ์มีความสำคัญต่อการสร้างแบรนด์อย่างไร และคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเปิดสำนักงานและกิจกรรมอื่น ๆ ที่ดูเหมือนมีขนาดเล็กได้อย่างไร

ไม่ว่าคุณจะเป็นทีมขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ที่มีหลายแผนก การมีทักษะและความคิดที่ถูกต้องสามารถเปลี่ยนงานเล็ก ๆ ให้เป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ได้

ทักษะสำคัญสู่ความสำเร็จคือการสื่อสารเพื่อจัดการความสัมพันธ์ การเป็นผู้นำที่กว้างขวาง และการผลักดันการประชาสัมพันธ์และผลลัพธ์ทางธุรกิจ เราสามารถใช้ความเข้าใจจากการรับฟังอย่างกระตือรือร้นร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความฉลาดทางอารมณ์เพื่อให้รู้ว่าเมื่อใดควรนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงและเมื่อใดควรจัดการกับความคาดหวัง

แนวคิดหลักสู่ความสำเร็จคือความมุ่งมั่นต่อลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งสามารถกระตุ้นให้คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้ถูกเวลา และไว้วางใจให้ผู้อื่นได้ใช้ความเชี่ยวชาญของพวกเขา

การผสมผสานระหว่างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและความมุ่งมั่นอย่างมืออาชีพสามารถช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจซึ่งดึงเอาสิ่งที่ดีที่สุดในตัวเพื่อนร่วมทีมแต่ละคนออกมา และนำไปสู่งานเปิดสำนักงานแห่งใหม่ที่ประสบความสำเร็จ

เกี่ยวกับผู้เขียน (ทีมบรรณาธิการ)

David Nakayama

หากคอนเทนต์คือราชา ซึ่งแน่นนอนว่าต้องมีผู้สร้างราชา และธีมโปรดในบทความของผมคือความปรารถนาของมนุษย์ที่จะเป็นอิสระ ผมจบปริญญาโทในสาขาการศึกษาภาษาจีน และมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมในหลายประเทศ ในฐานะที่เป็น Comms ของเดลต้า ประเทศไทย ผมมีความสนใจเป็นอย่างมากเกี่ยวกับเรื่องราวเบื้องหลังของผลิตภัณฑ์และผู้คนของเรา สามารถแบ่งปันเรื่องราวของคุณกับผมได้ที่ https://www.linkedin.com/in/yushi-david-nakayama/

แชร์