DET Voices #18 การพัฒนาอย่างต่อเนื่องทั้งในด้านการทำงานและชีวิต

Kaizen หรือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นวิถีชีวิตในอุตสาหกรรมการผลิต ที่เดลต้าเราเองก็สนับสนุนให้ทุกคนมองหาวิธีที่จะทำสิ่งต่างๆให้ดีขึ้นอยู่เสมอ ไม่ว่าคุณจะทำงานในพื้นที่ใดในโรงงาน คลังสินค้า สำนักงาน และหรือห้องปฏิบัติการ คุณก็จะสามารถค้นพบวิธีที่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมอบคุณค่าใหม่ๆได้เสมอ

คุณรู้ไหมว่า Kaizen 改善 คำภาษาญี่ปุ่นสื่อความหมายถึงการปรับปรุง? ในช่วงยุคฟื้นฟูหลังสงครามของญี่ปุ่น ผู้สอนในสหรัฐฯ สอนสิ่งนี้เป็นแนวคิดทางอุตสาหกรรมเพื่อปรับปรุงฟังก์ชันทั้งหมดอย่างต่อเนื่อง และให้พนักงานทุกคนตั้งแต่ CEO ไปจนถึงพนักงานในสายการผลิต ต่อมาโตโยต้าเองประสบความสำเร็จในการนำคุณสมบัติไคเซ็นหลายอย่างมาใช้ ในโรงงานของเราในปัจจุบันก็เช่นเดียวกัน เช่น การผลิตแบบลีน วงจร PDCA Deming หรือแม้แต่ระบบไฟสต็อปไลท์เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานแจ้งเตือนหัวหน้างานและดำเนินการทันที

หัวข้อพิเศษใน DET Voices วันนี้คือ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เรามาฟังความคิดของพนักงานของเดลต้าประเทศไทยสี่คนที่ตอบคำถามต่อไปนี้:
1. เหตุใดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจึงมีความสำคัญ?
2. ตอนนี้คุณมีแผนการปรับปรุงและดำเนินการอะไรบ้าง?
3. คุณต้องการปรับปรุงอะไรเพิ่มเติมอีกบ้างในที่ทำงานของเรา?
4. คุณต้องการให้อาชีพการงานของคุณก้าวหน้าไปอย่างไร และคุณต้องการเติบโตในด้านใดในฐานะมืออาชีพ?

1. นายสุชาติ หว้านหอม

ในความคิดส่วนตัวของผม การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เป็นการปรับปรุงให้ผลิตภัณฑ์มีความทันสมัยมากขึ้น ลดของเสียในกระบวนการผลิต และเมื่อการผลิตง่ายขึ้นก็ทำให้พนักงานสามารถทำงานได้ง่ายขึ้นผลิตภัณฑ์ก์อาจจะผลิตได้มากกว่าเดิมหรือเร็วกว่าเดิม ตัวอย่างเช่น โทรศัพท์มือถือสมัยก่อนเราใช้เป็นแบบมีปุ่มกด สมัยนี้เขาก็ปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่องกลายเป็นสมาร์ทโฟนที่ไม่มีปุ่ม สามารถโทรเห็นหน้ากันได้ ก็เป็นตัวอย่างหนึ่งที่ทำให้เห็นว่าถ้าเราปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือการทำงานอย่างต่อเนื่อง เราสามารถสร้างนวัตกรรมหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ๆเกิดขึ้นมาได้

ส่วนการปรับปรุงและดำเนินการ โดยปกติแล้วเราใช้มาตรฐาน PDCA ในการทำงานอยู่แล้ว คือการ Plan-Doing-Check-Action เพื่อให้กระบวนการผลิตที่มันมีอยู่แล้วสอดคล้องกับระบบ ISO9001 ซึ่งปัจจุบันเดลต้าผ่านการสอบ ISO9001 มาแล้ว คิดว่าการดำเนินการปฏิบัติงานตามข้อกำหนดSOP ที่เรามีอยู่ หรือ OI หรือ รวมไปถึง procedure ที่เราได้กำหนดขึ้นสอดคล้องกับ ISO9001 อยู่แล้ว แล้วเรามีการวัดผลอย่างต่อเนื่อง นี่คือหลักการที่เราใช้ในการทำงานครับ

ในการปรับปรุงที่ทำงานของเรา เรามีการสร้าง knowledge หรือ data management เข้ามาสอนให้กับคนรุ่นใหม่ ซึ่งปัจจุบันเดลต้ามี DMS ที่เป็นเซิร์ฟเวอร์กลาง ทำให้เราสามารถอัพโหลดหรือดาวน์โหลดทุกอย่างที่เป็นความรู้ได้ คนที่อยากได้ความรู้ก็สามารถไปเปิดอ่านได้ ผมมองว่าตรงนี้ก็เป็นเรื่องสำคัญ เพราะเราสามารถเข้าไปแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันได้ระหว่างคนรุ่นใหม่และคนรุ่นเก่าเพื่อจะได้ปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และลดช่องว่างระหว่างวัยได้ ซึ่งคนรุ่นเก่าจะมีประสบการณ์การทำงาน ซึ่งบางสิ่งบางอย่างคนรุ่นใหม่อาจจะยังไม่รู้ ส่วนคนรุ่นเก่าก็สามารถเข้าไปใน DMS ได้เพื่อที่จะได้รู้ว่า ณ ปัจจุบันนี้เทคโนโลยีไปถึงไหนแล้ว แล้วเราจะสามารถนำมาปรับปรุงและพัฒนาขึ้นไปได้อีกขั้น

บริษัทเดลต้าเป็นบริษัทที่เติบโตอย่างต่อเนื่องอยู่แล้ว ผมก็พร้อมที่จะเติบโตกับเดลต้า แล้วอีกอย่างคือ การเป็นเทรนเนอร์ ที่ไม่ว่าจะเป็นคนรุ่นไหนก็สามารถทำได้ การสร้างให้พนักงานมีตัวตนให้เขารู้สึกว่าสำคัญกับบริษัท ผมคิดว่าจุดนี้จะทำให้เราเป็นมืออาชีพมากขึ้น อย่างเท่าที่รู้ในตอนนี้ทางฝั่งทรัพยากรบุคคุล แผนกเทรนนิ่งก็มีการดึงบุคลากรภายในบริษัทบางคนที่มีความรู้มาเทรนกันเองให้กับพนักงานภายในบริษัท ผมคิดว่าสิ่งเหล่านี้ผลักดันให้เราเติบโตไปด้วยกันได้ครับ

2. นายณิธิศ ธนัชกาญจนากุล

ผมคิดว่าการพัฒนาตนเองที่สม่ำเสมอ ทั้งในด้านความรู้และเพิ่มพูนประสบการณ์ให้เกิดความเชี่ยวชาญในการทำงาน ณ ปัจจุบัน

ส่วนตัวผมก็จะมีการปรับปรุงในงาน Test ของตัวเอง ให้เป็นลักษณะของ preview b-board เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและพัฒนาการทดสอบและพัฒนาชิ้นงาน โดยปัจจุบันมีการดำเนินงาน ศึกษา ออกแบบ นำไปใช้ และพัฒนา เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

ในส่วนของการปรับปรุงเพิ่มเติม เป็นการเพิ่มเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาเช่น AI ที่ช่วยในการซ่อมบำรุง หรือการทำ Automation system ให้มีมากขึ้น เพื่อพร้อมและก้าวทันเทคโนโลยีในปัจจุบัน

ผมอยากก้าวหน้าและเติบโดไปพร้อมกับบริษัทที่มีการเติบโตอย่างมั่งคั่งและยั่งยืน ผมเองก็ต้องการให้มีการเติบโตอย่างเป็นแบบแผนและมีเป้าหมายที่ชัดเจนในการทำงาน และเติบโตในระดับขั้นอย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสม

3. นางสาวธันย์ชนก ลิปิการวงศ์

ส่วนตัวคิดว่าการปรับปรุง เป็นปรับปรุงการเพื่อให้ทำงานได้ง่ายและ สะดวกขึ้น เป็นการปรับปรุงทีละเล็กทีละน้อย ซึ่งการพัฒนาจะเป็นการพัฒนากระบวนการทำงานที่มีอยู่ให้ดีขึ้นไป

ตอนนี้มีแผนการปรับปรุงเกี่ยวกับคุณภาพค่ะ เนื่องจากมีการตอบรับจากลูกค้าค่อนข้างเยอะ ซึ่งมีส่วนเกี่ยวข้องกับทักษะฝีมือ (workman ship) การอบรมการฝึกฝน (discipline) หรือแม้กระทั่งกระบวนการการแก้ปัญหา (process issue) เราเลยมีการจัดเทรนนิ่งให้กับพนักงานโอเปอเรเตอร์ เพื่อให้เข้าใจกระบวนการนั้นๆมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีการให้โอเปอเรเตอร์เสนอความคิดเห็นว่าจะพัฒนาในการทำงานอย่างไรบ้าง แล้วเรานำความคิดเห็นในส่วนนี้ไปให้กับทีมซับพอร์ต เพื่อให้ทางทีมซับพอร์ตเข้ามาทดลองว่าสามารถปรับปรุงแก้ไขกระบวนการทำงานได้ไหม ถ้าปรับได้ก็จะปรับปรุงเลยเพื่อให้กระบวนการทำงานของโอเปอเรเตอร์ง่ายขึ้น

ส่วนตัวคิดว่าอยากปรับปรุงแล้วก็เปลี่ยนแปลงในเรื่องของ mindset เพราะมองว่าหลายๆคนที่ทำงานอยู่ ณ ตอนนี้ ยึดติดกับสิ่งเดิมๆ ไม่กล้าเดินออกนอกกรอบ กลัวการเปลี่ยนแปลง อยากให้เขายอมรับแล้วก็เปิดใจที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และเปลี่ยนแปลง แล้วตอนนี้ทำงานร่วมกันหลายระดับทั้ง โอเปอเรเตอร์ ลีดเดอร์ เมเนเจอร์ ที่หลากหลายรุ่นทั้ง Baby Boomer, Gen Z, Gen Y อยากให้ทุกคนยอมรับความคิดเห็นซึ่งกันและกัน

เราอยากก้าวหน้าแล้วก็เติบโตไปพร้อมกับบริษัท และตัวเราเองจะต้องก้าวหน้าไปจนถึงระดับผู้นำ ซึ่งการเป็นผู้นำของเราจะต้องเป็นแรงบันดาลใจให้กับคนอื่นๆได้ เพราะตัวเราเองคิดว่าจะสามาถพัฒนาทักษะต่างๆที่จำเป็น และพร้อมเรียนรู้เพื่อให้ถึงเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. นางสาวโชติกา ศิริลักษณ์

การพัฒนาเป็นสิ่งสำคัญ เพราะทำให้เรามีการตื่นตัวอยู่ตลอดเวลา คอยคิดหาวิธีการทำงานใหม่ๆ และทำให้งานบรรลุเป้าหมายตามที่วางไว้

ตอนนี้มีแผนพัฒนา “คน” เพราะคนเป็นตัวขับเคลื่อนองค์กร คนต้องมีทักษะหลายๆด้าน เช่น ความรู้ในงาน ความรู้ในการบริหารจัดการและดำเนินงาน โดยที่ตอนนี้เรานำโอเปเรเตอร์มาสอนภาคทฤษฎีและการปฏิบัติ พร้อมกับแลกเปลี่ยนพูดคุยปัญหาต่างๆที่พบ แล้วมาพัฒนาในทุกๆวัน

ตอนนี้ต้องการปรับปรุง mindset ของคนในองค์กรค่ะ เพราะว่าตอนนี้ในองค์กรของเรามีทั้งรุ่นเก่าและใหม่รวมกัน คนรุ่นเก่าจะมีประสบการณ์แต่ ไม่มีไอเดีย ส่วนคนรุ่นใหม่มีความรู้มีเทคโนโลยีแต่ขาดประสบการณ์ ดังนั้นเราอยากจะได้การจัดกิจกรรมละลายพฤติกรรมขององค์กร เพื่อเป็นการรีเซ็ต mindset ของแต่ละกลุ่มคน

เราต้องศึกษาและทำหน้าที่ของเราให้เชี่ยวชาญ คอยพัฒนาและ ปรับปรุงตัวเองตลอดเวลา ค้นหาโปรเจคหรือไอเดียใหม่ๆ แล้วก็ตั้งเป้าหมายตั้ง KPI เพื่อพัฒนาแล้วก็ต่อยอดให้บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัท

เกี่ยวกับผู้เขียน (ทีมบรรณาธิการ)

Delta Electronics (Thailand) PCL.

แชร์