กล้าที่จะฝันให้ใหญ่: บทเรียนความเป็นผู้นำของผู้จัดการประจำประเทศออสเตรเลียคนใหม่เพื่อการเติบโตอย่างรวดเร็ว

บทสัมภาษณ์ นายทอม ฮิว ผู้จัดการประจำประเทศออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ของเดลต้า
บทความโดย เดวิด นากายามะ, DET Corp Comms
ภาพโดย นายทอม ฮิว

กรุงเทพฯ ประเทศไทย 10 พฤศจิกายน 2566- ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เดลต้า ออสเตรเลีย มีการเปลี่ยนแปลงอย่างน่าทึ่ง ส่งผลให้เกิดการเติบโตและการขยายตลาดอย่างรวดเร็ว จากความสำเร็จอันโดดเด่นนี้ นายเดวิด ลีล ได้รับแต่งตั้งให้เป็นรองประธานฝ่ายธุรกิจประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และนายทอม ฮิว ได้ขึ้นเป็นผู้จัดการประจำประเทศคนใหม่ของออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ในเดือนกันยายนนี้
ในการสัมภาษณ์ทางอีเมลนี้ เราได้พบพูดคุยกับนายทอม ฮิว ผู้จัดการประจำประเทศออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ผู้ซึ่งจะมาแบ่งปันเกี่ยวกับเส้นทางอาชีพที่น่าสนใจ เคล็ดลับในการเปลี่ยนแปลงของเดลต้าในออสเตรเลีย แผนการเติบโตในอนาคต และวิธีการมอบมูลค่าที่แท้จริงให้กับองค์กรในเชิงกลยุทธ์และการเพิ่มขีดความสามารถ ผู้นำในโลกยุคโลกาภิวัตน์และการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน
ช่วยเล่าให้เราฟังเกี่ยวกับภูมิหลังและบทบาทปัจจุบันของคุณในฐานะผู้จัดการประจำประเทศออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ของเดลต้าหน่อยได้ไหม?

ผมสำเร็จการศึกษาด้านวิศวกรรมศาสตร์ และได้เริ่มสร้างเดินทางอาชีพในอุตสาหกรรมโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ โดยเริ่มต้นจากการเป็นวิศวกรออกแบบในรัฐเวสเทิร์นออสเตรเลีย และก้าวไปสู่ผู้จัดการการออกแบบระดับภูมิภาค จากนั้นเป็นผู้จัดการโครงการระดับชาติที่ Siemens และ Thiess JV จากนั้น ผมจึงวางแผน “พักงาน” เพื่อท้าทายตัวเองด้วยการจัดตั้งบริษัทในกรุงปักกิ่งในสาขาอื่นที่เป็นความสนใจส่วนตัว ท่ามกลางภาษาที่ผมพูดไม่ได้

หลังจากกลับมาสู่อุตสาหกรรมนี้ ผมได้ร่วมงานกับ Eltek ในสิงคโปร์ในตำแหน่งผู้จัดการโครงการ ก่อนที่จะถูกส่งไปยังออสเตรเลียเพื่อสนับสนุนโครงการดาต้า เซ็นเตอร์ขนาดใหญ่ ก่อนการควบรวมกิจการของเดต้า ที่เดลต้า ผมดำรงตำแหน่งต่าง ๆ มากมาย รวมถึงผู้จัดการฝ่ายบริการ ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ หัวหน้าฝ่ายขาย และปัจจุบันดำรงตำแหน่งผู้จัดการประจำประเทศ ผมยังมีโอกาสได้อาศัยและทำงานในสถานที่ต่าง ๆ ทั่วโลก ทั้งสิงคโปร์ แอดิเลด ซิดนีย์ เพิร์ธ ปักกิ่ง และเมลเบิร์น

ขอแสดงความยินดีกับการเลื่อนตำแหน่งของคุณในฐานะผู้จัดการประจำประเทศออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ของเดลต้า อะไรคือความท้าทายและโอกาสที่คุณเห็นจากมุมมองของบทบาทการเป็นผู้นำ?

ขอบคุณมากครับ โอกาสของเดลต้าในภูมิภาคนี้ถูกจำกัดด้วยความคิด แรงผลักดัน และความมุ่งมั่นของเราเท่านั้น เรามีจุดยืนที่ไม่เหมือนใครในตลาดในด้านที่สามารถนำเสนอโซลูชั่นแบบครบวงจรเต็มรูปแบบที่ผลิตจากอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ของเดลต้าทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่มาพร้อมกับการใช้พลังงานไฟฟ้าอย่างรวดเร็วและการขับเคลื่อนไปสู่ความเป็นกลางทางคาร์บอน ผลิตภัณฑ์ของเราในภูมิภาคตั้งแต่ ICTBG, EISBG และ BABG สร้างขึ้นเพื่อโซลูชั่นที่ชาญฉลาด น่าสนใจ ประหยัดพลังงาน และตอบสนองความต้องการด้านความยั่งยืนของเรา

ความท้าทายที่เราต้องเผชิญนั้นมาจากความไม่มั่นคงในระดับภูมิภาคและระดับโลก และการแยกส่วนในห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก อย่างไรก็ตาม เรามั่นใจว่าความแข็งแกร่งระดับโลกและความมุ่งมั่นต่อนวัตกรรมของเราจะช่วยให้เราเอาชนะความท้าทายเหล่านี้และทำให้ธุรกิจของเราเติบโตในภูมิภาคต่อไปได้

ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เดลต้า ออสเตรเลีย ต้องพบกับการเปลี่ยนแปลงทั้งในด้านองค์กรและผลการดำเนินงาน คุณสามารถแบ่งปันกุญแจสำคัญในการเติบโตและการขยายตลาดอย่างรวดเร็วให้เราฟังได้หรือไม่?
การดำเนินงานของเราเรียบง่ายที่สุด การเติบโตอย่างรวดเร็วของเราเป็นผลมาจาก FOCUS (Follow One Course Until Success) และการจัดลำดับความสำคัญของปัจจัยสำคัญของนวัตกรรมและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และการสร้างวัฒนธรรมองกรค์และทีมงานที่แข็งแกร่ง

ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการของตลาดและสร้างความร่วมมือกับลูกค้าและซัพพลายเออร์ของเรา ทำให้เราสามารถก้าวนำหน้าคู่แข่งด้วยการพัฒนาและปรับปรุงโซลูชั่นของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า การดำเนินการนี้ต้องการทีมงานที่มีความหลากหลายและมีทักษะและมีวิสัยทัศน์ร่วมกัน

เรามุ่งเน้นไปที่การสร้างสภาพแวดล้อมที่ทีมของเราไม่กลัวที่จะทำผิดพลาด และสร้างความเข้าใจว่าความผิดพลาดเป็นโอกาสในการเรียนรู้และเติบโต

อะไรคือเป้าหมายระยะสั้นถึงระยะกลางเพื่อรักษาโมเมนตัมที่แข็งแกร่ง และตลาดหรือตำแหน่งใดที่ทีมของคุณต้องการวางเดลต้าไว้ในระยะยาว?

เดลต้า ออสเตรเลีย มุ่งมั่นที่จะขับเคลื่อนความเป็นเลิศด้านความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของเราและระบบนิเวศของพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยให้เราขยายฐานลูกค้าของเรา ในขณะที่ยังคงรักษากลยุทธ์ของเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าเราได้รักษาบริการที่เป็นเลิศสำหรับพันธมิตรของเราที่มีอยู่

นอกจากนี้ เราจะขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป และสร้างสถานะในท้องถิ่นให้ใกล้ชิดกับลูกค้าของเรามากยิ่งขึ้น สิ่งนี้จะช่วยให้เราเข้าใจความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้น และมอบโซลูชั่นที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการพวกเขาโดยเฉพาะ

ในระยะยาว เรามุ่งมั่นที่จะเป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นชั้นนำในภูมิภาค เราจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าของเราเพื่อทำความเข้าใจความต้องการ การเติบโต และปัญหาของลูกค้า และส่งมอบโซลูชั่นชั้นนำในอุตสาหกรรมที่ยั่งยืนให้กับลูกค้า

ตลาดออสเตรเลียมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับประเทศอื่น ๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และคุณจะใช้ประโยชน์จากความร่วมมือระดับภูมิภาคและระดับโลกเพื่อเร่งการเติบโตของเดลต้าได้อย่างไร?

ออสเตรเลียเป็นตลาดที่มีเอกลักษณ์ในหลายด้าน รวมถึงค่าครองชีพที่สูง สภาพแวดล้อมด้านกฎหมายที่เข้มงวด ขนาดพื้นที่ที่ใหญ่โต และอยู่ห่างจากประเทศอื่น ๆ ในโลก ปัจจัยเหล่านี้สามารถนำเสนอความท้าทายเพิ่มเติมสำหรับผู้นำเข้าผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นใหม่ ๆ ได้

อย่างไรก็ตาม เดลต้ามีการวิจัยและพัฒนาและความเชี่ยวชาญทางเทคนิคเพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ นอกจากนี้ เรายังมีประสบการณ์มากมายในการประกอบและการผลิตในท้องถิ่น และการนำเข้าผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นใหม่สู่ตลาดทั่วโลก ซึ่งเราสามารถแบ่งปันกับทีมงานของเราในออสเตรเลียได้

คุณคิดว่าบทบาทของผู้นำธุรกิจมีการพัฒนาไปในทิศทางใดบ้าง และทักษะและลักษณะเด่นของผู้จัดการประจำประเทศของเดลต้าที่ประสบความสำเร็จในตลาดยุคโลกาภิวัตน์ในปัจจุบันคืออะไร?

หมดยุคของความเป็นผู้นำที่บริหารแบบบนลงล่าง แบบเอาต่อสั่ง และควบคุมทุกอย่างเพียงคนเดียวแล้ว ในโลกยุคโลกาภิวัฒน์ที่เชื่อมโยงถึงกันและเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน บริษัทที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและรวดเร็ว สิ่งนี้ต้องอาศัยการเสริมศักยภาพและการฝึกอบรมทีมในการตัดสินใจและเป็นผู้นำตามบทบาทของตน

นอกเหนือจากความสามารถทั่วไป เช่น ความเป็นผู้นำเชิงกลยุทธ์และความเฉียบแหลมทางธุรกิจ ผู้จัดการประจำประเทศที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีจิตวิญญาณของผู้ประกอบการ ความสามารถในการปรับตัว ความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้อื่น และความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความแตกต่างทางวัฒนธรรม

มิเชล ภรรยาของผมและมิลเลอร์ สุนัขของพวกเรา

หลังเลิกงานคุณมีวิธีการผ่อนคลายตัวเองอย่างไร? คุณคิดว่าเคล็ดลับในการใช้ชีวิตอย่างคุ้มค่าคืออะไร?

ผมพบความสุขและความพึงพอใจกับครอบครัวและเพื่อน ๆ และในการแสดงความขอบคุณ ผมเชื่อว่าการทุ่มเทเวลาและความพยายามกับคนที่เราห่วงใยและรักษาความสัมพันธ์ของเราเป็นสิ่งสำคัญ การแก่เฒ่าไปพร้อม ๆ กับคนที่เรารักซึ่งตอบแทนความรู้สึกของเราถือเป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่คุ้มค่าที่สุดในชีวิต

ความพึงพอใจต้องใช้เวลาตลอดชีวิตในการสร้าง แต่ก็คุ้มค่ากับความพยายาม เมื่อเรารู้สึกขอบคุณสิ่งที่เรามี เราจะมีโอกาสน้อยที่จะไล่ตามสิ่งถัดไปที่ล่อใจหรือใหญ่กว่านั้น สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ชีวิตที่มีความสุขและเติมเต็มได้มากขึ้น

ในมุมของการผ่อนคลายหลังเลิกงาน ผมชอบทำอาหาร กิน และเรียนรู้เกี่ยวกับโลกแห่งการทำอาหาร อาหารก้าวข้ามอุปสรรคทั้งหมดและสร้างความทรงจำและความผูกพันที่คงอยู่ยาวนานหลังมื้ออาหาร

เดลต้า ออดเตรเลีย เป็นทีมที่มีความหลากหลายและมีชีวิตชีวาอย่างแท้จริง คุณส่งเสริมวัฒนธรรมเดลต้าที่เข้มแข็งภายในทีมของคุณเพื่อสร้างคุณภาพที่ดีที่สุดจากเพื่อนร่วมทีมที่มีภูมิหลังแตกต่างกันได้อย่างไร?

เดลต้า ออสเตรเลีย ส่งเสริมระบบนิเวศการทำงานที่ประสบความสำเร็จโดยการสร้างสภาพแวดล้อมที่โอบรับความเป็นมนุษย์ที่มีร่วมกันของเรา ให้ความสำคัญกับความเห็นอกเห็นใจ ยกย่องความแตกต่างของแต่ละบุคคล ปลูกฝังความหลากหลายทางความคิดที่สร้างสรรค์ และมีความสุขในมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ของเรา

แนวทางที่คำนึงถึงมนุษย์เป็นศูนย์กลางนี้ไม่เพียงเพิ่มความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของพนักงานเท่านั้น แต่ยังจุดประกายนวัตกรรม จุดประกายความคิดสร้างสรรค์ และขับเคลื่อนองค์กรให้ประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น

ในฐานะผู้นำเดลต้ารุ่นต่อไป คุณต้องการเสริมศักยภาพผู้นำในอนาคตและส่งเสริมความสำเร็จของบุคลากรของเราอย่างไร?

ผมเชื่อว่าคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของการเป็นผู้นำที่ดีคือความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจและโน้มน้าวใจผู้อื่น ผู้นำไม่ควรเป็นคนที่ถูกมองว่าทำทุกอย่าง แต่เป็นคนที่สามารถชักชวนให้ผู้อื่นทำอะไรก็ได้

สิ่งนี้สามารถบรรลุผลได้โดยการส่งเสริมวัฒนธรรมที่มีเป้าหมายร่วมกัน การส่งเสริม การสื่อสาร การยอมรับ และการพัฒนา เมื่อสมาชิกในทีมรู้สึกเชื่อมโยงกับพันธกิจและค่านิยมขององค์กร ได้รับการส่งเสริมให้ตัดสินใจ และได้รับการยอมรับในการมีส่วนร่วม พวกเขามีแนวโน้มที่จะได้รับแรงจูงใจและปฏิบัติงานอย่างเต็มความสามารถ

Mt Cook, NZ

สุดท้ายนี้ คุณมีอะไรที่อยากจะแบ่งปันกับเพื่อนร่วมงานเดลต้าทั่วโลกบ้างไหม?

ขอขอบคุณเพื่อนร่วมงานทุกท่านที่เสียสละเพื่อสังคม การเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรขนาดใหญ่อาจทำให้เราลืมความจริงที่ว่าเราเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยิ่งใหญ่และน่าทึ่ง และงานที่เราทำส่งผลกระทบโดยตรงต่ออนาคตที่ดีกว่า

เดลต้าให้ความสำคัญกับ ESG ก่อนที่ ESG จะกลายเป็นที่รู้จักเป็นวงกว้าง และด้วยพื้นฐานดังกล่าว เราได้เติบโตขึ้นจนมีอิทธิพลเชิงบวกในเวทีระดับโลก

สุดท้ายนี้อยากบอกทุกคนว่า กล้าที่จะฝันให้ใหญ่ ใหญ่จนคุณกลัวที่จะฝัน

เกี่ยวกับผู้เขียน (ทีมบรรณาธิการ)

David Nakayama

หากคอนเทนต์คือราชา ซึ่งแน่นนอนว่าต้องมีผู้สร้างราชา และธีมโปรดในบทความของผมคือความปรารถนาของมนุษย์ที่จะเป็นอิสระ ผมจบปริญญาโทในสาขาการศึกษาภาษาจีน และมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมในหลายประเทศ ในฐานะที่เป็น Comms ของเดลต้า ประเทศไทย ผมมีความสนใจเป็นอย่างมากเกี่ยวกับเรื่องราวเบื้องหลังของผลิตภัณฑ์และผู้คนของเรา สามารถแบ่งปันเรื่องราวของคุณกับผมได้ที่ https://www.linkedin.com/in/yushi-david-nakayama/

แชร์