กล้าที่จะเปลี่ยน : ผู้จัดการประจำเดลต้า เวียดนามกับการเติบโตอย่างสำเร็จของแบรนด์เดลต้าในท้องที่

บทสัมภาษณ์ นาย Tony Meng, Delta Vietnam and Myanmar Country Manager

กรุงเทพฯ ประเทศไทย 31 สิงหาคม 2564 - การเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วของเวียดนามในฐานะผู้เล่นหลักในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และในภาคการผลิตทั่วโลกนั้นโดดเด่นมาก เดลต้า เวียดนาม ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2020 เป็นทีมที่กระตือรือร้นในการนำผลิตภัณฑ์และโซลูชันดาต้าเซ็นเตอร์CIS และระบบอุตสาหกรรมอัตโนมัติ IA ที่อัจฉริยะและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของเรามาสู่ตลาดที่น่าตื่นเต้นและเฟื่องฟูนี้

แม้ว่าประเทศจะล็อกดาวน์จากโควิด-19 แต่นาย Tony Meng ผู้จัดการเดลต้าเวียดนามและเมียนมาร์ ให้สัมภาษณ์ทางอีเมลจากที่บ้านของเขาในฮานอย เขาจะมาแบ่งปันประสบการณ์ที่กว้างขวางของเขาและการเติบโตของเดลต้าในเวียดนามพร้อมกับคำแนะนำเกี่ยวกับความเป็นผู้นำและการเติบโตของทีมที่ได้รับจากชีวิตที่ท้าทายอยู่ตลอดเวลา

ช่วยเล่าเกี่ยวกับภูมิหลังของคุณ และที่มาของบทบาทในปัจจุบันของคุณได้อย่างไร

ผมสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาวิศวกรรมอิเล็กทรอนิกส์ในไต้หวัน สาขาวิชาวิศวกรรมซอฟต์แวร์และการออกแบบซอฟต์แวร์ส่งสัญญาณโทรคมนาคม ในปี 1992 ฉันได้รับเลือกจากสถาบันวิจัยเทคโนโลยีอุตสาหกรรม/ห้องปฏิบัติการวิจัยคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร (ITRI/CCL) ของรัฐบาลให้เป็นวิศวกรซอฟต์แวร์อุปกรณ์ส่งสัญญาณโทรคมนาคม

ในอีก 6 ปีถัดไป ผมได้เป็นผู้จัดการส่วนผู้ซึ่งนำทีมฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เพื่อออกแบบอุปกรณ์สำนักงานส่วนกลางสำหรับการเข้าถึงบรอดแบนด์สำหรับการถ่ายโอนไปยังอุตสาหกรรมโทรคมนาคมของไต้หวัน และได้รับการฝึกอบรมในบทบาทมัลติฟังก์ชั่น รวมถึงหัวหน้าโครงการ R&D ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และผู้จัดการฝ่ายขาย จากนั้นผมก็ทำงานให้กับผู้ผลิตอุปกรณ์โทรคมนาคมในบทบาทต่างๆ ซึ่งรวมถึง R&D Director, Product Line Management Director, Sales Director และ ODM BU VP ที่สนับสนุนลูกค้าระดับบน

ในปี 2549 ผมได้เข้าร่วมธุรกิจ Telecom Power Solutions BU ของ Delta ที่โรงงาน Chung Li Plant 1 ในไต้หวัน ผมรับผิดชอบการจัดการส่วนธุรกิจทั่วโลกและการดำเนินงานในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกด้วย ดูแลแผนก R&D, PM, FAE และฝ่ายขาย ผมก่อตั้งสำนักงานขายในเวียดนาม เมียนมาร์ อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และมาเลเซีย FAE ศูนย์บริการหลังการขายและซ่อม และรายได้ของธุรกิจเทเลคอมพาวเวอร์ TPS SEA เพิ่มขึ้นจาก 2 ล้านเหรียญสหรัฐเป็น 50 ล้านเหรียญสหรัฐ สิ่งนี้กระตุ้นความสนใจที่จะย้ายมาเดลต้า ประเทศไทยและพัฒนาธุรกิจโซลูชัน TPS และดาต้า เซ็นเตอร์ต่อไป

ในปี 2560 เราได้พัฒนาโครงการโซลูชั่นแบบเบ็ดเสร็จสำหรับเดลต้า เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แห่งแรกในเมียนมาร์สำหรับศูนย์ข้อมูลดาต้าเซ็นเตอร์สถานี Campana Submarine Cable Landing Station ในปี 2562 เราได้พัฒนาโครงการโซลูชันศูนย์ข้อมูลแบบครบวงจรแห่งแรกของเดลต้าสำหรับ HTC-ITC ในเวียดนาม ซึ่งรวมถึงงานโยธา เครื่องกำเนิดไฟฟ้า ระบบดับเพลิง หน่วยทำความเย็น ระบบจ่ายกำลังไฟฟ้า และระบบ UPS นอกจากนี้เรายังได้รับการรับรองจาก Uptime Tier III Tier Certificate Design Document (TCDD) และ Tier Certificate Construction Facility (TCCF) เป็นครั้งแรกของเวียดนาม

อะไรคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่างเมียนมาร์ ไทย และเวียดนาม และคุณจัดการบริหารงานอย่างไรสำหรับตลาดที่มีเอกลักษณ์และหลากหลายเหล่านี้ทีมงานเมียนมาร์ของเราทำงานเป็นทีมได้ดีและมองโลกในแง่ดีในสภาพแวดล้อมที่ยากลำบาก บางครั้งทีมของเราทำงานนอกสถานที่เพื่อแก้ไขปัญหาจนถึงเที่ยงคืนหรือแม้กระทั่งไปยังพื้นที่น้ำท่วม ทรัพยากรที่ค่อนข้างจำกัด ดังนั้นงานของผม คือ การสนับสนุนให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายและกระตุ้นให้พวกเขาพัฒนาลูกค้าใหม่และกลุ่มตลาดที่แตกต่างกัน

ประเทศไทย ดินแดนแห่งรอยยิ้ม เพื่อนร่วมงานที่เป็นมิตรและเชื่อถือได้ของเราและระบบที่ดีเพื่อให้งานที่มีคุณภาพ การจัดตารางเวลาและติดตามผลกับทีมแต่ละขั้นตอน ทำให้เราสามารถทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

เวียดนามเป็นประเทศที่มีพลวัตซึ่งเต็มไปด้วยบุคลากรที่มีพรสวรรค์ อายุน้อยและกระฉับกระเฉงซึ่งเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ เรารู้สึกว่าถึงเวลาแล้วที่จะจัดตั้งบริษัทในท้องถิ่นและเข้าถือหุ้นในตลาด ICT การผลิต และตลาดแนวดิ่งอื่นๆ ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว เป้าหมายการจัดการปัจจุบันของฉันคือการสร้างทีมของเราบนแพลตฟอร์มการทำงานที่มั่นคงและแบ่งปันความรู้เพื่อเติบโตไปด้วยกันขอแสดงความยินดีกับการเติบโตอย่างน่าทึ่งของเดลต้า เวียดนาม! ช่วยแบ่งปันกุญแจสู่ความสำเร็จได้ไหม และคุณได้สร้างโมเมนตัมช่วงเวลาเพื่อเร่งการเติบโตได้อย่างไร

รัฐบาลเวียดนามลงทุนอย่างหนักในด้านโครงสร้างพื้นฐานและการเชื่อมต่อ และดึงดูดการลงทุนจากต่างชาติจำนวนมากในอุตสาหกรรมการผลิตและการแปรรูป ในปี 2020 เราก่อตั้งบริษัทเดลต้าเวียดนามขึ้นที่ฮานอย ขณะนี้เรามีสมาชิกในทีมห้าคนในฮานอย และสมาชิกในทีมห้าคนในสำนักงานโฮจิมินห์ซิตี้ (HCMC) ของเรา

ตอนที่ก่อตั้งสำนักงานที่ฮานอย HCMC ครั้งแรก เราเปลี่ยนจุดโฟกัสทางธุรกิจของทีมจากธุรกิจช่องทางสู่ธุรกิจโซลูชัน จากนั้นผมย้ายไปฮานอยเพื่อเริ่มต้นการเติบโตในธุรกิจโครงสร้างพื้นฐานและการผลิตของเรา

กุญแจสู่ความสำเร็จประการแรก คือ ความคิดจากมุมมองของลูกค้าและการได้รับความไว้วางใจ โครงการโซลูชันแบบเบ็ดเสร็จมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ต้องการการขายอย่างมืออาชีพ ผู้จัดการโครงการ FAE ทีมออกแบบธุรกิจที่แข็งแกร่ง การรับรองจากสถาบัน Uptime และทีมงานโครงการที่มีการจัดการอย่างดีเพื่อพิสูจน์ความสามารถของเราและได้รับความไว้วางใจ กุญแจดอกที่สอง คือ การสร้างทีม เราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาแต่ละอย่างร่วมกับสมาชิกในทีมของเราและสนับสนุนสมาชิกในทีมให้ทำงานในทิศทางเดียวกัน

โควิด-19 ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานอย่างไรบ้าง และคุณมีวิธีใดในการเอาชนะความท้าทายในการจัดการความเสี่ยง

สถานการณ์ COVID-19 ในเวียดนามเริ่มรุนแรงขึ้นทุกวัน และรัฐบาลได้ล็อกดาวน์ในเมืองใหญ่และจังหวัดต่างๆ เราปฏิบัติตามนโยบายของรัฐบาลโดยทำงานจากที่บ้าน และการดำเนินธุรกิจทั้งหมดของเราดำเนินการผ่าน Microsoft Teams และระบบ CRM ของเรา

ในขณะที่เราพยายามลดผลกระทบต่อการดำเนินงานของเรา การประมูลที่สำคัญบางส่วนของเรายังคงอยู่ในระหว่างดำเนินการ และทีมของเราต้องไปที่ไซต์ลูกค้าของเราเพื่อทำการทดสอบตัวอย่าง ในการดำเนินการนี้ พวกเขาต้องสมัครบัตรผ่านพิเศษเพื่อออกไปข้างนอกและทำการทดสอบ PCR ล่วงหน้า ดังนั้นเราจึงหวังว่าเราจะสามารถชนะโครงการเหล่านี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในปี 2564

เวียดนามเป็นผู้เล่นอุตสาหกรรมที่สำคัญในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และในห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก มองไปข้างหน้า คิดว่าอะไร คือ โอกาสที่ดีที่สุดสำหรับเดลต้าในการได้ประโยชน์จากโอกาสนี้?

กลยุทธ์ประเทศจีนบวกหนึ่งค่อนข้างประสบความสำเร็จในเวียดนาม เนื่องจากสงครามการค้าระหว่างสหรัฐฯ กับจีน กำลังเร่งการอพยพของผู้ผลิตจากไต้หวัน ญี่ปุ่น เกาหลี สหรัฐฯ และสหภาพยุโรป ที่กำลังตั้งสายการผลิตใหม่ในเขตเศรษฐกิจสำคัญทางภาคเหนืออย่าง Bac Ninh, Hai Phong, Hai Duong, Quan Ninh, Vinh Phuc, Hung Yen และฮานอย

เรามีผลลัพธ์ที่ดีอยู่แล้วกับบริษัทการผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของไต้หวัน (EMS) รายใหญ่ และกำลังพัฒนาธุรกิจกับผู้ผลิตในญี่ปุ่นและเกาหลี เราตั้งเป้าที่จะนำเสนอโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงและมีมูลค่าเพิ่ม แทนที่จะแข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียว

โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและการเชื่อมต่อมีความสำคัญสูงสุดในแผน 10 ปีของรัฐบาล โดยมีเป้าหมายครอบคลุมการสื่อสาร 5G ทั่วประเทศภายในปี 2573 ดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นไปที่โซลูชันที่เกี่ยวข้องกับ 5G และเราได้มอบศูนย์ข้อมูล Edge แห่งแรกของเวียดนามให้กับโทรคมนาคมรายใหญ่สำหรับการทดลองใช้งาน และเรา ยังเตรียมโซลูชันสำรองพลังงาน 5G BTS สำหรับผู้ประมูลในปี 2565

มีวิธีสำคัญใดบ้างที่เดลต้าสามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและกลายเป็นแบรนด์ท้องถิ่นที่น่าเชื่อถือได้ในภูมิภาคที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้

นับตั้งแต่ก่อตั้งเดลต้า เวียดนาม เราได้คัดเลือกผู้มีความสามารถสำหรับการขาย ผู้จัดการโครงการ FAE และบริการหลังการขายที่ช่วยเราดำเนินโครงการแบบเบ็ดเสร็จตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการส่งมอบ ความสามารถและความน่าเชื่อถือของเดลต้า เวียดนามแสดงให้เห็นในกรณีที่ประสบความสำเร็จซึ่งได้รับความสนใจจากสื่อข่าวท้องถิ่น และตอนนี้เรากำลังกลายเป็นแบรนด์ท้องถิ่นที่น่าเชื่อถือเหตุใดจึงสำคัญสำหรับผู้นำในการมอบอำนาจให้กับผู้คน และคุณสนับสนุนผู้นำรุ่นต่อไปของเดลต้าและผู้มีความสามารถในพื้นที่อย่างไร

การฝึกอบรมผู้สืบทอดตำแหน่งและการแบ่งปันประสบการณ์จะทำให้องค์กรของเราเติบโต ผู้มีความสามารถในท้องถิ่นเป็นทรัพย์สินที่สำคัญและเราต้องไว้วางใจบุคลากรของเรา หากพวกเขาเติบโตเต็มที่ เราควรอนุญาตให้พวกเขาตัดสินใจเพิ่มเติมในขอบเขตงานของพวกเขา และเรียนรู้จากการทำในฐานะผู้นำรุ่นต่อไปที่มีความสามารถในการแข่งขัน

สุดท้ายนี้ มีอะไรที่คุณอยากจะแบ่งปันกับเพื่อนร่วมงาน Delta ทั่วโลกหรือไม่?

ผมอยากจะบอกว่า: กล้าที่จะเปลี่ยนแปลงและยอมรับความท้าทายใหม่ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะเปลี่ยนโลกของเราอย่างรวดเร็วและกระบวนการเก่าและรูปแบบธุรกิจอาจไม่มีประโยชน์อีกต่อไป ดังนั้นเราต้องเปิดรับเทคโนโลยีใหม่และสร้างทีมของเราให้เป็นนวัตกรรมมีพลัง และเติบโตด้วยวัฒนธรรมที่เปิดกว้าง

เกี่ยวกับผู้เขียน (ทีมบรรณาธิการ)

David Nakayama

หากคอนเทนต์คือราชา ซึ่งแน่นนอนว่าต้องมีผู้สร้างราชา และธีมโปรดในบทความของผมคือความปรารถนาของมนุษย์ที่จะเป็นอิสระ ผมจบปริญญาโทในสาขาการศึกษาภาษาจีน และมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมในหลายประเทศ ในฐานะที่เป็น Comms ของเดลต้า ประเทศไทย ผมมีความสนใจเป็นอย่างมากเกี่ยวกับเรื่องราวเบื้องหลังของผลิตภัณฑ์และผู้คนของเรา สามารถแบ่งปันเรื่องราวของคุณกับผมได้ที่ https://www.linkedin.com/in/yushi-david-nakayama/

แชร์