ประจำภูมิภาคอินเดีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และออสเตรเลีย
สำหรับครอบครัวเดลต้าที่เพียรพยายามในการทำงาน
ประจำภูมิภาคอินเดีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และออสเตรเลีย
โซลูชั่นระบบอุตสาหกรรมอัตโนมัติของเดลต้า อินเดียช่วยธุรกิจและการบริการลูกค้าดำเนินได้ต่อเนื่องในช่วงวิกฤตโควิด-19
โดย Manish Walia - เผยแพร่เมื่อ มิถุนายน 11, 2563
บทความโดย Manish Walia หัวหน้ากลุ่มธุรกิจระบบอัตโนมัติด้านอุตสาหกรรมของ Delta India
คุร์เคาน์ ประเทศอินเดีย วันที่ 9 เมษายน 2563 – การล็อคดาวน์เนื่องจากโคโรน่าไวรัส ทำให้ชีวิตของเราต้องหยุดชะงัก ยังรวมไปถึงธุรกิจระหว่างประเทศอีกด้วย Manish Walia หัวหน้ากลุ่มธุรกิจระบบอัตโนมัติด้านอุตสาหกรรมของ Delta India บอกกับเราเกี่ยวกับความคิดริเริ่มของบริษัทที่จะทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้และคงประสิทธิภาพในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ เขาได้แบ่งปันกับเราเกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทช่วยให้ลูกค้าที่เป็นผู้ให้บริการยังคงส่งมอบบริการได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่หยุดชะงัก
บริษัทมีความพร้อมที่จะช่วยให้ผู้ผลิตสามารถคิดค้นและตอบสนองต่อการระบาดของโควิด-19 ได้อย่างรวดเร็ว ต่อไปนี้จะเป็นบทสัมภาษณ์บางช่วงที่น่าสนใจ
ช่วยบอกเราเกี่ยวกับความคิดริเริ่มในการนำระบบอัตโนมัติด้านอุตสาหกรรมเข้ามาช่วยเพื่อความต่อเนื่องทางธุรกิจพร้อมกับทำให้มั่นใจได้ถึงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานในช่วงเวลานี้
ที่เดลต้า เรื่องที่สำคัญที่สุดของพนักงาน ลูกค้า และพาร์ทเนอร์ของเราคือต้องมั่นใจว่าทุกคนมีความเป็นอยู่ที่ดี ดังนั้น เมื่อมีการประกาศการล็อคดาวน์ครั้งแรก เราทำให้แน่ใจว่าจุดยุทธ์ศาสตร์สำคัญทั้งหมดและครอบครัวของพวกเขาปลอดภัย ดังที่กล่าวไว้เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจในความต่อเนื่องทางธุรกิจและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีระหว่างทีมภายในเพื่อเชื่อมต่อกัน นอกจากนี้ เรายังใช้แพลตฟอร์มอื่น เช่น Skype มาใช้ภายในเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและพาร์ทเนอร์ของเรา เรายังคงติดต่อและร่วมมือกับผู้บริหารและหน่วยธุรกิจในต่างประเทศทั้งในไต้หวันและโรงงานในจีน
ขั้นตอนในการทำให้มั่นใจว่าการทำงานร่วมกันและความปลอดภัยของข้อมูลในระหว่างที่ทำงานจากที่บ้านมีอะไรบ้าง? อะไรคือความท้าทายของการทำงานจากที่บ้านและคุณมั่นใจได้อย่างไรว่างานของคุณมีประสิทธิภาพ?
เพื่อให้มั่นใจในการปกป้องข้อมูล เราได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย VPN ของสำนักงาน ซึ่งมันเหมือนกับการการเชื่อมต่อในสำนักงาน ในขณะที่ทำงานจากที่บ้าน Wi-Fi และเครือข่ายโทรศัพท์อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายตลอดเวลา บางครั้งมันอาจกลายเป็นความท้าทายในการหามุมในบ้านที่เรามีความเป็นส่วนตัวในการทำงาน รวมถึงการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ดี อย่างไรก็ตามเราพยายามที่จะรักษาทรัพยากรและความสามารถของเราไว้
เช่นเดียวกับธุรกิจอื่น ๆ การทำงานบนพื้นฐานในแง่ของการส่งมอบและการประชุมแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าไม่สามารถที่จะทำได้ อย่างไรก็ตาม เรามุ่งเน้นไปที่การวางแผนธุรกิจและทบทวนกลยุทธ์ในแง่ของวิกฤตโควิด-19 นอกจากนี้ เรากำลังฝึกอบรมอย่างหนักซึ่งบางครั้งใช้เวลา 5-6 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งการฝึกอบรมไม่ใช่สำหรับทีมภายในของเราเท่านั้น แต่ยังสำหรับพาร์ทเนอร์และลูกค้าของเราอีกด้วย
อะไรที่ทำให้คุณมั่นใจว่าลูกค้าจะไม่พลาดการบริการ
ที่เดลต้า เราพยายามอย่างหนักเพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่ไร้ที่ติให้กับลูกค้าของเรา ในช่วงเวลาที่เกิดวิกฤติเรายังคงยึดมั่นในการให้บริการลูกค้า ลูกค้าของเราบางคนสนใจในบริการที่จำเป็นและเรากำลังทำสิ่งเล็กน้อยเพื่อสนับสนุนพวกเขาในการให้บริการอย่างต่อเนื่องในช่วงเวลาที่ท้าทายนี้
เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาหรือความท้าทายต่าง ๆ ที่พวกเขากำลังเผชิญจะได้รับการแก้ไขได้ทันเวลา เราได้ทำให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่บริการหลักของเราได้เดินทางไปยังคลังสินค้าหรือศูนย์บริการของเราเพื่อจัดส่งอะไหล่หรืออุปกรณ์ที่จัดส่งเมื่อลูกค้าต้องการ
ในทำนองเดียวกัน เรามั่นใจว่าการบริการของลูกค้าระบบอัตโนมัติของเราจะไม่หยุดชะงัก เรามีคู่มือการใช้งานและเอกสารอื่น ๆ มีอยู่แล้วบนออนไลน์เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า นอกจากนี้ ศูนย์ประสานงานบริการและหมายเลขบริการลูกค้ายังคงใช้งานได้ตามปกติ
มีผลิตภัณฑ์ใดในกลุ่มผลิตภัณฑ์ระบบอัตโนมัติด้านอุตสาหกรรมสามารถเข้ามาช่วยในช่วงการระบาดใหญ่หรือไม่?
ในฐานะที่เดลต้าเป็นบริษัทที่ให้บริการโซลูชั่นอัตโนมัติภาคอุตสาหกรรม เรามีผลิตภัณฑ์มากมาย เช่น SMPS PLC HMI Motion Products และอื่น ๆ ที่สามารถใช้สำหรับการผลิตเครื่องช่วยหายใจเพื่อตอบสนองต่อความต้องการอุปกรณ์ทางการแพทย์อย่างเร่งด่วนเนื่องจากโควิด- 19 เรากำลังพูดคุยกับลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหน้ากากอนามัย เครื่องช่วยหายใจ ฯลฯ ด้วยผลิตภัณฑ์โซลูชั่นระบบอัตโนมัติภาคอุตสาหกรรมที่หลากหลาย เดลต้าจึงมีความพร้อมในการช่วยให้ผู้ผลิตคิดค้นและตอบสนองได้อย่างรวดเร็วเพื่อต่อสู้กับโคโรนาไวรัส
