37 ปีของเดลต้า อีเลคโทรนิคส์ (ประเทศไทย): เรื่องราวผ่านบทสัมภาษณ์ผู้นำผู้เติบโตมากับองค์กร

ในบทความนี้เราจะมาพูดคุยกับ คุณเจมส์ อึ้ง ผู้นำอาวุโสและประธานบริษัทเดลต้า อีเลคโทรนิคส์ (ประเทศไทย) เราจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์ความเป็นผู้นำกว่าสามทศวรรษของเขาในบริษัทในช่วงเวลาดังกล่าว เขาไม่เคยหยุดค้นหาโอกาสใหม่ ๆ และนำพาเดลต้า ประเทศส่วนตัว แต่เน้นที่การทำไทย พลิกโฉมจากโรงงานเล็กๆ ที่ผลิตชิ้นส่วนขนาดเล็ก สู่มาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่มีมูลค่าเพิ่มสูง ความคิดของเขาไม่ได้เน้นที่ความสำเร็จงานเป็นทีม ความยืดหยุ่น และความภาคภูมิใจร่วมกันในการสร้างสิ่งที่ยั่งยืนร่วมกัน

ปีนี้ครบรอบ 37 ปี นับตั้งแต่เดลต้า อีเลคโทรนิคส์ (ประเทศไทย) เริ่มดำเนินธุรกิจ คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อมองย้อนกลับไป?

ยากที่จะอธิบายเป็นคำพูดว่า 37 ปีมีความหมายอย่างไร จนกว่าคุณจะหยุดมองย้อนกลับไป เมื่อนึกถึงการเดินทางของเดลต้า ประเทศไทย ผมไม่ได้มองเห็นแค่ตัวเลขหรือเหตุการณ์สำคัญต่างๆ แต่ผมมองเห็น "ผู้คน" ผมมองเห็นเพื่อนร่วมงานที่เดินเคียงข้างผมตลอดค่ำคืนอันยาวนาน ร่วมต่อสู้ และร่วมเฉลิมฉลองชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ สิ่งที่ทำให้ผมประทับใจมากที่สุดไม่ใช่กาลเวลาที่ผ่านไป แต่เป็นมิตรภาพที่หล่อหลอมเรื่องราวของเรา

ตอนที่เราเริ่มต้น ประเทศไทยยังไม่มี "เดลต้า" คุณบรูซ เจิ้ง ผู้ก่อตั้งบริษัท ได้เชิญชวนอย่างจริงใจ และจากแผนงานแรกนั้น เราได้สร้างสรรค์สิ่งที่ต่อมากลายเป็นมาตรฐานสำหรับอุตสาหกรรมในประเทศไทยและทั่วโลก ทุกความสำเร็จนับจากนั้นล้วนเกิดจากความพยายามร่วมกัน

ภาพถ่ายหายากของ Mr. James Ng (คนแรกจากขวา) กับกลุ่มผู้บุกเบิกรวมถึง Mr. Stronger Wang (คนแรกจากซ้าย)
ซึ่งดำรงตำแหน่งรองประธานของเดลต้า ประเทศไทย ถ่ายเมื่อปี 2533

ความท้าทายที่ยากที่สุดในช่วงปีแรกๆ เหล่านั้นคืออะไร?

มีมากมายเหลือเกิน เราใช้เวลาหลายคืนในสายการผลิตเพื่อแก้ไขปัญหาคอขวดทางเทคนิค พัฒนาคุณภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต เราต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงและอุปสรรคที่ทดสอบความอดทนและความเชื่อมั่น แต่ทุกครั้งที่เราเจออุปสรรค ทีมงานก็เปลี่ยนความท้อแท้ให้เป็นแรงจูงใจและผลลัพธ์

และยังมีช่วงเวลาแห่งชัยชนะที่ยากจะลืมเลือน เช่น ตอนที่เราเอาชนะปัญหาทางเทคนิคที่ยากจะแก้ไขได้ หรือตอนที่เซ็นสัญญาคำสั่งซื้อครั้งใหญ่ครั้งแรก เราจะรวมตัวกันในร้านอาหารเล็กๆ ยกแก้วขึ้นฉลอง และสัมผัสถึงความภาคภูมิใจร่วมกัน ซึ่งเกิดจากการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และเอาชนะความท้าทายร่วมกัน ช่วงเวลาแห่งความสุขและความร่วมมืออย่างแท้จริงเหล่านี้คือสิ่งที่ผมหวงแหนมากที่สุด

Mr. James Ng (คนที่ห้าจากขวา แถวหน้า) พร้อมด้วยผู้บุกเบิกจากทีมระดับโลกของ Delta Thailand หลายท่าน ได้แก่
Mr. Andreas Hoischen, Mr. Andreas Kostrzewa, Mr. Jimmy Yiin, Ms. Sherry Xue, Mr. Dalip Sharma, Ms. Yao Chou,
Mr. Charles Chung, Mr. Jackie Chang, Mr. Basile Margaritis, Mr. Peter Ide และ Mr. James Tang
(ลำดับที่สี่ หก เจ็ด แปด เก้า สิบ สิบเอ็ด สิบสอง สิบสาม สิบห้า และสิบหก จากซ้าย แถวหน้า ตามลำดับ)

ณ โรงงาน Delta Teningen ในประเทศเยอรมนี.

บริษัทต้องเผชิญกับจุดเปลี่ยนสำคัญหลายจุด จุดไหนที่โดดเด่นที่สุดสำหรับคุณ?

ปี 2538 เป็นปีที่ยิ่งใหญ่ เราเติบโตอย่างรวดเร็วแต่กลับเผชิญวิกฤตกระแสเงินสด เราตัดสินใจจดทะเบียนเป็นบริษัทมหาชนแห่งแรกของประเทศไทยที่ต่างชาติถือหุ้นทั้งหมด ซึ่งถือเป็นการตัดสินใจที่กล้าหาญในขณะนั้น นับเป็นการเปิดโอกาสที่เราไม่เคยคาดคิดมาก่อน และทำให้เรามีเงินทุนที่แข็งแกร่งอย่างที่เราต้องการ

จากนั้นก็เกิดวิกฤตการณ์ทางการเงินของประเทศไทยในปี 2540 หลายธุรกิจประสบปัญหา แต่ด้วยรูปแบบการส่งออกของเรา เราจึงสามารถป้องกันความเสี่ยงด้านต้นทุนและเพิ่มกระแสเงินสดได้ ทำให้เราสามารถขยายธุรกิจได้ด้วยการซื้อที่ดิน สร้างโรงงานใหม่ และดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้าในขณะที่ลูกค้ารายอื่นทำไม่ได้

ประมาณปี 2543 เราเผชิญกับความท้าทายอีกครั้ง เมื่อลูกค้ารายใหญ่จากสหรัฐอเมริกาต้องการให้เราย้ายฐานการผลิตไปยังประเทศจีน ซึ่งขัดแย้งกับพันธสัญญาของเราในประเทศไทย ด้วยการแนะนำเพื่อนร่วมงานสามคน ได้แก่ Mark Ko, Albert Chang และ Johnson Lee เราจึงได้ร่วมงานกับบริษัท Ascom ในยุโรป มันไม่ใช่กระบวนการที่ง่าย แต่ด้วยการสนับสนุนจากคุณบรูซ เจิ้ง เราจึงทำให้มันสำเร็จได้ เราปรับโครงสร้างองค์กรใหม่ และหลังจากทำงานหนักมาหลายปี เราก็เปลี่ยนจากความขาดทุนเป็นการเติบโต และสร้างธุรกิจมูลค่าพันล้านดอลลาร์ ประสบการณ์นั้นสอนให้เรารู้จักพลังของวิสัยทัศน์ ความพากเพียร และการทำงานเป็นทีม

Mr. James Ng (คนที่แปดจากซ้าย แถวหน้า) พร้อมด้วยทีมผู้บริหารระดับสูงของ Delta Group ได้แก่
Mr. Johnson Lee, Mr. Victor Cheng, Mr. Yancey Hai, Mr. Ping Cheng และ Mr. Mark Ko
(ลำดับที่สอง สาม สี่ ห้า และสิบ จากซ้าย แถวหน้า ตามลำดับ)

ที่โรงงานในประเทศสโลวาเกีย.

เดลต้าเข้าสู่อุตสาหกรรมยานยนต์ในปี 2553 การเปลี่ยนผ่านนั้นเป็นอย่างไร?

เป็นหนึ่งในบทที่ยากลำบากที่สุดแต่ก็คุ้มค่าที่สุด เรารู้ว่ามันจะเป็นเส้นทางอันยาวไกล ด้วยการลงทุน การทดลอง และบางครั้งก็ขาดทุนมากว่าทศวรรษ แต่ทีมงานไม่เคยสูญเสียความเชื่อมั่น ทุกคนตั้งแต่วิศวกรไปจนถึงฝ่ายบริหาร มีเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือการสร้างสิ่งที่ยั่งยืน เชื่อถือได้ และระดับโลก ในที่สุด ความพากเพียรของเราก็ประสบผลสำเร็จอีกครั้ง เราเริ่มได้รับคำสั่งซื้ออย่างต่อเนื่อง และธุรกิจก็ทำกำไรได้ การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นอีกบทพิสูจน์ว่าการทำงานเป็นทีมอย่างสม่ำเสมอและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสามารถบรรลุผลได้อย่างไร

Mr. James Ng (คนที่สี่จากซ้าย) พร้อมด้วยทีมผู้บริหารของ Delta India ได้แก่
Mr. Benjamin Lin และ Mr. Niranjan (คนที่สามและห้าจากซ้าย)
ร่วมถ่ายภาพกับยานพาหนะสัญลักษณ์ของอินเดียอย่าง “auto” ซึ่งชาวต่างชาติมักเรียกว่า “tuk-tuk”.

Mr. James Ng (คนที่สี่จากซ้าย แถวหน้า) ที่ Delta Soest ประเทศเยอรมนี พร้อมด้วยทีมผู้บริหาร ได้แก่
Mr. Peter Ide, Mr. Jackie Chang, Mr. Victor Cheng, Mr. Basile Margaritis และ Mr. Dalip Sharma
(ลำดับที่หนึ่ง สาม ห้า หก และเจ็ด จากซ้าย แถวหน้า)
รวมถึง Mr. Andreas Kostrzewa และ Ms. Monika Fuchs (ลำดับที่สามและสี่จากซ้าย แถวที่สอง)
ร่วมถ่ายภาพที่โรงงาน Soest.

คุณได้เอ่ยชื่อมากมายตลอดหลายปีที่ผ่านมา แล้วมันบ่งบอกอะไรเกี่ยวกับวัฒนธรรมของเดลต้าบ้าง?

มันบอกทุกอย่างจริงๆ นะ เดลต้า ประเทศไทย ไม่ได้สร้างโดยคนคนเดียว แต่มันสร้างโดยหลายคน อย่างเช่น Stronger Wang, Henry Shieh, Roger Chu, Beau Yu, Dick Hsieh, Anusorn, Sherry Wu, Sherry Xue, KK Sim, Charles Chung, Jackie Chang, Dalip Sharma, Basile Margaritis, Andreas Kostrzewa, Monika Fuchs และคนอื่นๆ อีกมากมายที่ชื่อของพวกเขาอาจไม่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง แต่ความพยายามของพวกเขาได้หล่อหลอม DNA ของบริษัท ความมุ่งมั่น ความรู้สึกเป็นเจ้าของ และความเต็มใจที่จะทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันในการทำให้เดลต้าประสบความสำเร็จ คือจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา

งานฉลองวันเกิด 70 ปีแบบเซอร์ไพรส์ที่พนักงาน Delta จัดให้ Mr. James Ng (คนที่สี่จากซ้าย แถวที่สอง)
โดยมีเพื่อนเก่าอย่าง Mr. Stronger Wang, Mr. Dick Hsieh และ Mr. Beau Yu
(ลำดับที่สาม ห้า และเจ็ด จากซ้าย แถวที่สอง ตามลำดับ) มาร่วมงานด้วย.

คุณมองเห็นอะไรสำหรับเส้นทางข้างหน้า?

ตลอด 37 ปีที่ผ่านมา เราได้สร้างรากฐานที่แข็งแกร่งในด้านบุคลากร ธุรกิจ และเทคโนโลยี ซึ่งช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับการดำเนินงานทั่วโลกของเรา วิสัยทัศน์ของผมสำหรับกลุ่มเดลต้าในทศวรรษหน้ามุ่งเน้นไปที่การพัฒนาเทคโนโลยีสำคัญๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ยานยนต์ไฟฟ้า พลังงานสีเขียว หุ่นยนต์ และผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่เกี่ยวข้อง ควบคู่ไปกับการขยายการดำเนินงานของเราในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อินเดีย ยุโรป จีน และเอเชียตะวันออกเฉียงเหนือ

เราจะยกระดับการบริหารงานแบบสากลผ่านความร่วมมือหลายรูปแบบทั้ง Global to Global (G2G), Global to Local (G2L) และ Local to Local (L2L) เพื่อสร้างองค์กรที่เชื่อมโยงและคล่องตัวมากขึ้น

ในขณะเดียวกัน เราจะส่งเสริมให้คนรุ่นเก่าและรุ่นใหม่ทำงานร่วมกัน ผสานประสบการณ์กับไอเดียใหม่ เพื่อให้เดลต้าพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง และเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต

สุดท้ายนี้ คุณอยากแบ่งปันข้อความอะไรให้กับชาวเดลต้ารุ่นใหม่?

จิตวิญญาณแห่งการทำงานเป็นทีม ความกล้าหาญ และความยืดหยุ่นของเดลต้า ประเทศไทย ไม่ใช่สิ่งที่คุณจะพบได้เพียงในคู่มือหรือเกิดจากความเชื่อเพียงอย่างเดียว แต่มาจากประสบการณ์จริงและบทเรียนอันมีค่าตลอดหลายทศวรรษ

เรามีมรดกแห่งภูมิปัญญาที่สามารถเรียนรู้ได้จากเพื่อนร่วมงานผู้มากประสบการณ์ของเรา ซึ่งได้ช่วยหล่อหลอมเดลต้าอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน นอกจากนี้ เรายังรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เห็นไอเดียใหม่ๆ นวัตกรรม และความร่วมมือจากคนรุ่นใหม่ ซึ่งเป็นพลังที่จะนำพาเดลต้าไปสู่ความสำเร็จอีกมากมายในปีต่อๆ ไป

ขออวยพรให้ทุกคนประสบความสำเร็จในการทำงาน สนุกกับทุกโอกาสในการเรียนรู้ เติบโต และสร้างมิตรภาพที่ยั่งยืนที่เดลต้า ประเทศไทย

Mr. James Ng (คนที่สองจากซ้าย แถวหลัง) ใช้เวลากับครอบครัวที่ Osaka Castle สถานที่ท่องชื่อดังของประเทศญี่ปุ่น

เกี่ยวกับผู้เขียน (ทีมบรรณาธิการ)

KK Chong

คำพูดสร้างแรงบันดาลใจเก่า ๆ ทำให้ผมรู้สึกขนลุก ในทางตรงกันข้ามความคิดสร้างสรรค์และผู้คนได้เป็นแรงบันดาลใจให้กับผม ผมชอบอาหาร สุนัข การท่องเที่ยวและการมีสุขภาพที่ดี ไม่ใช่คนที่พอใจกับการย่ำอยู่กับที่นาน ๆ ผมรู้สึกขอบคุณโอกาสมากมายที่ได้ศึกษาและเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ที่เดลต้า ตั้งแต่ปี 2547 แล้วเจอกันใน LinkedIn  https://www.linkedin.com/in/chongkk/

แชร์